Kuluttajan UKK

Kuluttajan UKK-osiossa löydät yleisimmät kysymykset ja vastaukset, jotka lukemalla saat hyvän kuvan siitä, kuinka Storebadgen arviointi- ja arvostelupalvelu toimii käyttäjän näkökulmasta.

Mikä Storebadge on?

Storebadge on palautepalvelu, jonka avulla asiakkaiden on helppo arvioida ja arvostella verkkokauppoja. Storebadge auttaa verkossa toimivia kuluttajia tekemään tietoihin perustuvia ostopäätöksiä. Asiakkaiden palautteet auttavat myös verkkokauppiaita kehittämään omaa palveluaan ja asiakastyytyväisyyttä.

Miten Storebadge toimii?

Kun asiakas ostaa tuotteet Storebagden palautejärjestelmää käyttävästä kaupasta, hän saa sähköpostiinsa arviointipyynnön. Näin hän pystyy arvioimaan verkkokaupan, josta hän on ostanut, ja kirjoittamaan ostokokemustaan koskevan kuvauksen. Arvostelu julkaistaan osoitteessa storebadge.com, ja liikkeen johdolla on mahdollisuus kommentoida arvostelua. Arvostelut ja kommentit ovat kaikkien käyttäjien nähtävissä.

Mitä sääntöjä arvostelujen kirjoittamiseen sovelletaan?

Edellyttäen, että arvostelun lähettäjä on tehnyt tilauksen arvostelun kohteena olevassa kaupassa, hänen arvostelunsa on noudatettava Storebadgen käyttäjäehtoja.

Miten arviointijärjestelmä toimii?

Käyttäjää pyydetään arvioimaan ostokokemuksensa asteikolla yhdestä viiteen. Heikoin arvio on yhden peukun "huono", ja viiden peukun "erinomainen" on paras. Yksi peukku tarkoittaa 20 pistettä, joten arvion maksimipistemäärä (viisi peukkua) on 100 pistettä.

Voidaanko arvosteluja muokata tai estää?

Läpinäkyvyys on yksi Storebadgen toiminnan tärkeimmistä arvoista, joten arvosteluja ei muuteta tai muokata ikinä. Ne voidaan kuitenkin piiilottaa muiden käyttäjien näkyviltä. Tähän voi olla syynä se, että arvostelun sisällöt rikkovat käyttäjäehtoja. Storebadge tutkii estetyt arvostelut ja saattaa julkaista arvostelun uudestaan, mikäli se ei riko Storebadgen mukaan sen käyttäjäehtoja.


Mitä arvostelujen kommentit ovat?

Liikkeen johdolla on mahdollisuus kommentoida arvosteluja. Arvostelun lähettäjä saa ilmoituksen sähköpostilla, jos hänen arvosteluunsa kirjoitetaan kommentti. Arvostelujen kommentit antavat myyjälle mahdollisuuden vastata saamaansa palautteeseen, mikäli hän haluaa selventää jotain, ehdottaa ratkaisua tai muuten vain kommentoida arvosteluja.

Mitä kommenttien saamat äänet ovat?

Storebadgen sivuston käyttäjät voivat antaa kauppojen johdon kirjoittamille kommenteille joko (myönteisen) "peukku ylös" -äänen tai (kielteisen) "peukku alas" -äänen. Näillä äänillä voi antaa palautetta kaupan johdolle heidän antamistaan arvostelujen kommenteista. Äänet kuvaavat sitä, kuinka hyödyllisenä tai turhana muut käyttäjät pitävät kaupan johdon kirjoittamia kommentteja. Kukin kävijä voi äänestää vain kerran.

Luottamusindeksi Suomi

3.53 / 5 (+0% since yesterday)